一、售前售后技術服務：
1．鍋爐合同簽訂后，我公司根據用戶要求派工程技術人員與鍋爐房設計部門進行技術銜接。
2．按用戶需要設計出所選購鍋爐的安裝平面布置圖，便于用戶在鍋爐房的施工建設。
3．鍋爐調試期間，我公司工程技術部參專業人員參與調試運行，確保鍋爐運行狀態良好。
4．鍋爐交付使用后半個月內，我公司根據用戶需要派運行工程師指導甲方人員運行操作，保證做到用戶熟練操作。
5．鍋爐運行過程中出現任何問題公司負責免費咨詢，必要時進行現場技術服務。
二、售后服務承諾：
1：服務體系
我們的服務宗旨是“為客戶提供真誠、優質的服務”。我們保證對客戶誠實守信、服務周到并且致力于不斷提高服務質量，提高用戶滿意度。
1.1：售前服務                                         
(1)耐心向用戶詳細介紹產品及質量情況.                      
(2)為用戶提供技術咨詢，包括產品的使用與維修，產品的裝配、使用特性等技術問題，凡用戶需要提供服務的，公司將派出最好的工程技術人員為客戶服務與技術咨詢。
(3)公司設服務熱線為用戶解答各種有關產品方面的問題。
1.2：售中服務
（1）有訂貨意向的用戶均錄入用戶服務跟蹤動態表。  （網絡在線咨詢）
（2）凡開發的新用戶，貨到用戶方一周內由市場部電話聯系客戶或到用戶現場，了解貨到驗收情況，產品質量是否能滿足客戶需要，以及客戶的其它需求。
（3）凡需我方指導安裝的，確保貨到人到，及時向用戶介紹產品，并協助用戶安裝，介紹安裝、使用方法及技術要求。
（4）重點用戶要每季派人服務走訪一次至二次，征求意見，及時解決用戶提出的問題。
1.3：售后服務
（1）用戶使用我公司產品出現質量問題時，接到客戶投訴要求在2小時內答復，服務人員要在24小時內到現場解決問題。
（2）一旦產品出現質量問題，公司負責包退、包換、包負責修理，直至客戶滿意。
（3）處理質量問題發生的一切費用，全部由本公司承擔。
（4）實行“產品質量負責人制度”。在合同簽定后，從產品制造、入庫、發貨到安裝、試運行，進行定人負責，全過程服務，提高工程質量。
1.4：規范化的服務標準
①售前、售中提供詳盡熱情的咨詢服務
②上門調試，示范性指導使用，保證提供完善的技術指導、操作培訓
③為每個客戶建立獨立的用戶檔案卡，實行定期跟蹤服務。（售后服務中心）
1.5：星級服務1、2、3、4模式
1）即一個結果：服務滿意
2）即二個理念：帶走用戶的煩惱，留下創新的真誠
3）即三個控制：服務投訴率小于萬分之一，服務遺漏率小于萬分之一，服務不滿意率小于萬分之一
4）即四個不漏：一個不漏地記錄用戶反映的問題；一個不漏地處理用戶反映的問題；一個不漏地復查處理結果；一個不漏地將結果反映到設計、生產、經營部門。

2）提供的技術支持包括：投標文件中技術解釋工作、生產過程中聯絡工作、現場指導產品安裝及調試、關于產品疑難問題解答。